A fogyasztóvédelmi hatóság nem csak ellenőrizni ment ki az idei Sziget Fesztiválra, hanem ismét várta az érdeklődőket a Civil Sziget 17. számú sátránál. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság különböző játékokkal és totóval készült, amelyeken a szigetlakók és az odalátogatók tesztelhették fogyasztóvédelmi ismereteiket. Főleg a „három munkanapos” csere, illetve a jótállás és szavatosság témakörében bizonytalanodtak el, de többségében helyes választ adtak a fogyasztóvédelmi kérdésekre.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság munkatársai a Civil Szigeten várták az érdeklődőket, akik Sziget-totó és fogyasztóvédelmi teszt kitöltése mellett most új játékokat is kipróbálhattak. A feladatok megoldása során a látogatók felmérhették, mennyire tájékozottak fogyasztóvédelmi kérdésekben. A három nap folyamán közel 1000 látogató fordult meg az NFH sátránál.

A különböző fogyasztóvédelmi témákat is érintő tesztek (online kereskedelem, szolgáltatások, szavatosság, jótállás, üdüléssel kapcsolatos jogok) nem veszítettek népszerűségükből. Az eredmények alapján elmondható, hogy a szigetlakók többsége jól tájékozott, amit az is mutat, hogy a tesztek közül sok lett hibátlan.

A hibás válaszokból kiderült, hogy leginkább a szavatosság-jótállás témakörben bizonytalanok a fogyasztók. Kevesebben tudták például, hogy az úgynevezett „három munkanapos cserével” csak a kötelező jótállás alá eső termékek esetében élhetnek, ha az három munkanapon belül olyan hibát produkál, ami akadályozza a rendeltetésszerű használatot. Mások itt szembesültek azzal, hogy a kereskedő nem köteles kicserélni, vagy kijavítani egy terméket, ha annak nincs minőségi hibája, és csupán azért vinnénk vissza, mert utóbb jöttünk rá, hogy nem tetszik a színe. A kérdés azért is okozhatott nehézséget, mert ma már több bolt is felkínálja ezt a lehetőséget. Mégis, jó, ha tudjuk, hogy e lehetőség biztosítása a vállalkozás üzletpolitikájától függ, azaz jogszabály nem kötelezi őt, így a kereskedő szabhatja meg annak feltételeit is.

Örömteli fejlemény, hogy számos külföldi vendég is kitöltötte az angol nyelvű tesztet, akik így igyekeztek tájékozódni a Magyarországon érvényesíthető fogyasztói jogaikról.

Népszerű volt még a „Fogyasztóvédelmi Rémségek Kicsiny Boltja”, ahol számos, fogyasztóvédelmi szempontból aggályos terméket, megtévesztő tájékoztatást, hibás árfeltüntetést rejtettek el a kollégák, melyekkel sajnos a gyakorlatban is találkozhatnak a fogyasztók. A próbán résztvevők közül mindenki talált több hibát is.

A Hatóság egy speciális memória játékkal is készült, amiben fatáblákat pörgetve lehetett megtalálni a termékeken elhelyezett veszélyességre, hasznos tudnivalókra, vagy épp a környezeti hatásokra  utaló jelölések, piktogramok párjait. Ha valakinek csak pár perce volt, hogy tesztelje, vagy épp bővítse fogyasztóvédelmi ismereteit, egy ügyességi játékkal nehezítve kapott villámkérdéseket.

A hatóság szakemberei mindemellett készséggel álltak azok rendelkezésére is, akik tanácsért fordultak hozzájuk. Az eddigi évek tapasztalatai szerint egyre több a Sziget Fesztiválon is az érdeklődő, és szerencsére egyben tudatos fogyasztó is.

Szerzői jog © Fogyasztói Akadémia 2015
This publication has been produced by Turkish Republic Ministry of Customs and Trade with the support of the Erasmus+ Programme of the European Union within the concept of the Project titled ‘Fogyasztói Akadémia’. The contents of this publication are the sole responsibility of Turkish Republic Ministry of Customs and Trade and can in no way be taken to reflect the views of the Turkish National Agency and the Commission.